ΔΙΑΝΟΜΗ

     1. Πόσο καιρό θα χρειαστεί η παραγγελία μου για να φτάσω;

  • Την ίδια εργάσιμη ημέρα στη Λεμεσό.
  • 24 ώρες σε οποιαδήποτε πόλη ή χωριό στην Κύπρο.
  • 3-5 ημέρες σε άλλες χώρες μέσω UPS ή DHL.

     2. Ποιες είναι οι επιλογές παράδοσης και οι τιμές;

  • Προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ παράδοση για παραγγελίες άνω των 75 EUR.
  • Η χρέωση παράδοσης στη Λεμεσό με τον ταχυμεταφορέα μας είναι 4 EUR, εάν η παραγγελία είναι κάτω από 75 EUR.
  • Η χρέωση παράδοσης για το εξωτερικό βασίζεται στο βάρος της παραγγελίας σας και στον επιλεγμένο προορισμό.

      3. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

  • Κατά τη διάρκεια του σταδίου ολοκλήρωσης, θα ενημερωθείτε για την κατάσταση της παραγγελίας σας είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω email. Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα σας αποσταλεί ένα email με έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της παραγγελίας σας με τον καθορισμένο courier.
  • Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης που παρέχεται από τον καθορισμένο ταχυμεταφορέα, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο email@epharmacy.net.

       4. Τι θα συμβεί εάν δεν είμαι σπίτι κατά την παράδοση της παραγγελίας μου;

  • Οι ταχυμεταφορείς μας θα σας καλέσουν πριν από την παράδοση των εμπορευμάτων για να κανονίσουν την ώρα που θα βρίσκεστε στο σπίτι, αλλά σε περίπτωση που δεν είστε, οι ταχυμεταφορείς μας θα συνεχίσουν να κάνουν προσπάθειες και να κανονίσουν την κατάλληλη ώρα για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε δέμα.

       5. Τι συμβαίνει εάν τα τελωνεία εμποδίζουν την παραγγελία μου να εισέλθει στη χώρα μου;

  • Όλες οι χώρες έχουν τις δικές τους προσαρμοσμένες απαιτήσεις για συγκεκριμένα προϊόντα, είναι επιτακτική ανάγκη εάν είστε βέβαιοι εάν ένα προϊόν μπορεί να παραδοθεί στη χώρα προέλευσής σας πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία.
  • Βεβαιωθείτε ότι γίνονται έλεγχοι σχετικά με τα τελωνεία και τις ταχυδρομικές διευκολύνσεις για να διαπιστωθεί εάν ισχύουν πρόσθετοι περιορισμοί.
  • Όταν μια παραγγελία επιστρέφεται στο ePharmaCY από τα τελωνεία, δεν μπορούμε να αποστείλουμε την παραγγελία σας στη διεύθυνση σας ή να επιστρέψουμε την παραγγελία σας. Ωστόσο, εάν έχετε μια επαφή εδώ στην Κύπρο, μπορούμε να στείλουμε την παραγγελία στην καθορισμένη διεύθυνση.

ΠΛΗΡΩΜΕΣ

       1. Πώς μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου;

  • Το ePharmaCY δέχεται πληρωμές μέσω:

          - PayPal

          - Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα

          - MasterCard

          - AMEX

          - Apple Pay

  • Ή καλέστε μας στο +357 25 251851 να κανονίσει την πληρωμή κατά την παράδοση (εντός Κύπρου).

 ΕΡΕΥΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

        1. Μπορώ να παραγγείλω μέσω τηλεφώνου;

  • Ναί. Μπορείτε να κάνετε παραγγελίες μέσω τηλεφώνου. ΠΑΡΑΚΑΛΩ τηλεφωνησε +357 25 251851 και μιλήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

        2. Τι θα συμβεί εάν δεν λάβω το email επιβεβαίωσης για την παραγγελία μου;

  •  Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ePharmaCY, θα λάβουν αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης, εάν κατά τύχη δεν το λάβετε, στείλτε μας ένα email στο email@epharmacy.net μαζί με τη σχετική απόδειξη πληρωμής.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

         1. Συλλέγει το ePharmaCY διευθύνσεις email;

  • Το ePharmaCY απαιτεί διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αλληλογραφία σε σχέση με παραγγελίες και εγγραφή χρηστών. Δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα email για εμπορική χρήση χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση.

Παρακαλούμε ενημερώστε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε την αλληλογραφία μας μέσω email

         2. Πώς μπορεί η ePharmacy να διασφαλίσει ότι πληρούνται και συντηρούνται τα επαγγελματικά πρότυπα ποιότητας;

  • Έχουμε λάβει πιστοποιητικά ποιότητας ISO 9001 και ISO 22000 προκειμένου να διασφαλίσουμε τα υψηλότερα πρότυπα παροχής υπηρεσιών, ποιότητας και εξυπηρέτησης πελατών.

         3. Πρέπει να έχω ενεργοποιημένα τα cookies για να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο ePharmaCY;

  •  Ναι, πρέπει να μπορείτε να αποδεχτείτε cookie περιόδου λειτουργίας για να λειτουργούν όλες οι λειτουργίες στον ιστότοπο ePharmacy.