Дом / Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

ДОСТАВКА

     1. Сколько времени займет доставка моего заказа?

  • В тот же рабочий день в Лимассоле.
  • 24 часа в любом городе или деревне Кипра.
  • 3-5 дней в другие страны UPS или DHL.

     2. Какие варианты доставки и цены?

  • Мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ доставку заказов на сумму более 75 EUR..
  • Стоимость доставки в пределах Лимассола нашим курьером составляет 4 евро, если сумма заказа меньше 75 евро.
  • Стоимость доставки за границу зависит от веса вашего заказа и выбранного пункта назначения.

      3. Как я могу отследить свой заказ?

  • На этапе выполнения вы будете проинформированы о статусе вашего заказа по телефону или электронной почте. После того, как ваш заказ будет отправлен, вам будет отправлено электронное письмо со ссылкой для отслеживания вашего заказа с назначенным курьером.
  • Если ваш заказ не прибыл в течение предполагаемой даты доставки, указанной назначенным курьером, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону. email@epharmacy.net.

       4. Что произойдет, если меня не будет дома, когда мой заказ будет доставлен?

  • Наши курьеры позвонят вам до доставки товаров, чтобы договориться о времени, когда вы будете дома, но если вас нет, наши курьеры будут продолжать предпринимать попытки и договариваться о подходящем времени, чтобы убедиться, что вы получите свой пакет.

       5. Что произойдет, если таможня запретит ввоз моего заказа в мою страну?

  • Все страны имеют свои собственные индивидуальные требования к конкретным продуктам, поэтому обязательно, если вы уверены, что продукт может быть доставлен в вашу страну происхождения, прежде чем размещать заказ.
  • Пожалуйста, убедитесь, что соответствующие таможенные и почтовые проверки проведены, чтобы определить, применяются ли какие-либо дополнительные ограничения.
  • Если заказ возвращается в ePharmaCY таможней, мы не можем повторно отправить ваш заказ на ваш адрес или вернуть деньги за ваш заказ. Однако, если у вас есть контакт здесь, на Кипре, мы можем отправить заказ по указанному адресу.

ПЛАТЕЖИ

       1. Как я могу оплатить свой заказ?

  • ePharmaCY принимает платежи через:

          - PayPal

          - Кредитная / дебетовая карта

          - MasterCard

          - AMEX

          - Apple Pay

  • Или позвоните нам по телефону +357 25 251851 для организации оплаты при доставке (в пределах Кипра).

 ЗАКАЗАТЬ ЗАПРОСЫ

        1. Могу ли я сделать заказ по телефону?

  • Да. Вы можете размещать заказы по телефону. Пожалуйста позвони +357 25 251851 и поговорите с нашей службой поддержки клиентов.

        2. Что произойдет, если я не получу электронное письмо с подтверждением моего заказа?

  •  Все заказы, размещенные через ePharmaCY, автоматически получат электронное письмо с подтверждением, если по какой-либо причине вы его не получите, отправьте нам электронное письмо по адресу email@epharmacy.net вместе с соответствующим подтверждением оплаты.

ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

         1. Собирает ли ePharmaCY адреса электронной почты?

  • ePharmaCY требует адреса электронной почты для переписки в отношении размещенных заказов и регистрации пользователей. Мы не используем эти электронные письма в коммерческих целях без предварительного согласия.

Пожалуйста, сообщите в нашу службу поддержки клиентов, если вы больше не хотите получать нашу корреспонденцию по электронной почте.

         2. Как ePharmacy может гарантировать соблюдение и поддержание профессиональных стандартов качества?

  • Мы получили сертификаты стандартов качества ISO 9001 и ISO 22000, чтобы гарантировать самые высокие стандарты предоставления услуг, качества и обслуживания клиентов.

         3. Нужно ли мне включать файлы cookie для использования веб-сайта ePharmaCY?

  •  Да, вы должны иметь возможность принимать файлы cookie сеанса, чтобы все функции на сайте ePharmacy работали.